Última atualização: 20 de setembro de 2026
Esta Política de Envios e Entregas explica como a G SAUCES LTD (“G Sauce”, “nós” ou “nosso”) gere a entrega das encomendas efetuadas através da nossa loja online.
Onde entregamos
Entregamos apenas nos destinos disponíveis para seleção no checkout. Se a tua morada ou destino não estiver disponível no checkout, atualmente não conseguimos aceitar uma encomenda para entrega nesse local.
Custos de entrega
Qualquer custo de entrega será apresentado claramente no checkout antes de confirmares a encomenda. O valor total a pagar, incluindo a entrega, será apresentado antes da confirmação do pagamento.
Expedição e prazos de entrega
Procuramos preparar e expedir as encomendas com rapidez. Qualquer prazo apresentado no checkout, na confirmação da encomenda ou pela transportadora é uma estimativa, salvo se indicarmos expressamente que a data de entrega é garantida.
Salvo se acordarmos contigo um prazo diferente, entregaremos os produtos sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.
Produtos refrigerados
Alguns produtos G Sauce estão identificados como necessitando de refrigeração. Quando um produto exigir conservação refrigerada, apenas o expediremos através de condições de entrega que consideremos adequadas para alimentos refrigerados durante o transporte normal.
Coloca os produtos refrigerados no frigorífico imediatamente após a entrega e segue as instruções de conservação indicadas no rótulo. Se a embalagem chegar danificada, com fugas, com o selo violado ou numa condição que suscite dúvidas quanto à segurança ou qualidade do alimento, não consumas o produto. Contacta-nos assim que possível, de preferência nas 24 horas seguintes à entrega, indicando o número da encomenda e enviando fotografias sempre que possível. Este pedido de contacto rápido não afeta os teus direitos legais.
Morada de entrega
És responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta. Se detetares um erro, contacta-nos assim que possível. Não podemos garantir que seja possível alterar a morada depois de a encomenda entrar em preparação ou ter sido expedida.
Entregas falhadas ou não recebidas
Se a transportadora tentar entregar quando não estiver ninguém disponível, segue as instruções da transportadora para uma nova entrega ou recolha. Quando um problema resulte de uma morada incorreta fornecida pelo cliente, ou de um atraso injustificado na recolha ou aceitação de uma entrega corretamente tentada, poderemos cobrar custos adicionais de entrega razoáveis quando permitido por lei.
Atrasos fora do nosso controlo
A entrega pode ocasionalmente ser afetada por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo condições meteorológicas severas, perturbações de transporte ou atrasos da transportadora. Se ocorrer um atraso significativo, tomaremos medidas razoáveis para te manter informado e para organizar a entrega ou uma solução adequada. Os teus direitos legais não são afetados.
Encomendas perdidas ou não entregues
Se a encomenda não chegar dentro do prazo comunicado, contacta-nos para podermos investigar junto da transportadora. Quando os produtos se percam em trânsito ou não sejam entregues conforme exigido, disponibilizaremos a solução prevista pela legislação de proteção do consumidor aplicável.
Quando a responsabilidade pelos produtos passa para o cliente
O risco relativo aos produtos passa para ti quando tu, ou uma pessoa por ti indicada, toma posse física dos mesmos, salvo quando a lei determine de outra forma.
Contacta-nos
Para questões sobre entregas, contacta a G SAUCES LTD através de infogsauce@gmail.com, pelo telefone +44 7903 018742, ou por correio para 11 Gannet Road, Ipswich IP2 9NR, Reino Unido.